Merlin, Laskavost ve Světě a Zachování Chladné Hlavy
Zdravím z Bali…
Doufám, že se vám daří a že máte díky vánoční nákupní sezóně plné ruce práce.
Pracoval jsem s naším nesmírně šikovným týmem z oddělení vývoje a marketingu. Minule jsem psal o tom, jak úžasné může být pracovat v kanceláři přímo na pláži… a také o těch méně příjemných stránkách, jako je sůl, která se dostane úplně všude.
No, a tento týden nás potrápily výpadky elektřiny, kvůli kterým přestala pořádně fungovat polovina klimatizací. Tým se tím ale nenechal rozhodit a vesele pokračuje v práci – někteří se dokonce přesunuli do našich prostor ve skladu AW. Jsou to opravdoví hrdinové! Vyvíjejí skvělé věci v prostředí, které zrovna moc „cool“ není.
I přes tyto potíže se u nás dějí opravdu parádní věci. Díky hlubokým znalostem našeho IT mága Raula, šikovnosti našich vývojářů a vydatné pomoci umělé inteligence se nám podařilo „v zákulisí“ vytvořit úžasné funkce. Věřím, že jste si všimli, že náš web je v poslední době mnohem dynamičtější.
Níže vám chci představit Merlina… slibuji, že vás nadchne!
Tento týden jsem také spolupracoval s Vikou, naším skvělým vývojářem. Ten ve svém volném čase vymýšlí karetní hry pro zábavu a prodává je na indonéské obdobě Amazonu. To se mi moc líbí – někdo dostane nápad, promění ho v produkt a pošle ho do světa. Je to dovednost, kterou opravdu obdivuji.
Seznamte se… Vika je jedním z našich mnoha chytrých kolegů. Tady se jim říká „Orang-Pinta“ (doslova „chytrý člověk“)… Kóduje jako kouzelník, při práci si pouští tichou klasickou hudbu a ve volném čase vymýšlí karetní hry typu „pravda, nebo úkol“. Dal mi celou sadu, abych ji dovezl přátelům, které poznal v AW v Evropě.
A tím se dostávám ke svému poslání zde. Snažím se využít umělou inteligenci k tomu, abych naše řemeslníky ještě více propojil s vámi a s AW. Cílem je, aby měli řemeslníci vlastní portál AW, kde uvidí zpětnou vazbu od prodejců i od lidí, kteří si jejich výrobky kupují… a tyto poznatky pak využili k rozvoji a navrhování nových nápadů.
Představte si tvůrce na Bali, který zjistí, co přesně se zákazníkům ve vašem obchodě na jeho práci líbí. Nebo který přijde na to, že stačí jedna malá změna a výrobek bude mnohem užitečnější. V rozvíjení takových rozhovorů se skrývá obrovský potenciál. Brzy se dočkáte.
Tři výjimečné dny…
Zaprvé, dnes je pátek třináctého. A to znamená… samozřejmě…
Světový den laskavosti!
Ne to „něco jiného“. Na ty negativní věci zapomeňte… Haha.
Světový den laskavosti zavedlo v roce 1998 hnutí World Kindness Movement (Světové hnutí za laskavost). Jeho cílem je podporovat dobré skutky a připomínat nám laskavost, která spojuje lidi po celém světě. Docela se mi líbí myšlenka, že by pátek třináctého mohl být dnem, kdy uděláme něco milého. Pohlaďte černou kočku. Udělejte někomu šálek čaje nebo kávy. A buďte obzvlášť laskaví k člověku, který se zrovna snaží opravit klimatizaci.
Už od brzkého rána tu pracuje... a snaží se vrátit tu správnou atmosféru...
Za druhé, v AW máme „Black Friday“ (Černý pátek)... s tím rozdílem, že u nás trvá celý měsíc.
Tento americký nákupní svátek, který následuje po Dni díkůvzdání, se stal celosvětovou záležitostí. Oficiálně letos připadá na 27. listopadu, ale říkali jsme si, že byste mohli ocenit možnost využít výhodných nabídek ještě v době, kdy máte čas doplnit zásoby na Vánoce.
A za třetí... narozeniny.
16. listopadu slaví společnost Ancient Wisdom 31 let.
Je to už jednatřicet let, co jsem v Sheffieldu otevřel svůj první tržní stánek, kde jsem prodával esenciální oleje a aromalampy. V AW tuto příležitost každoročně slavíme a kolegové mě vždy žádají, abych pronesl pár slov.
No, ten úplný začátek byl taková katastrofa, že jsem to málem vzdal.
Jsem moc rád, že jsem se druhý den vrátil.
Od té doby přišlo mnoho vzestupů i pádů, některé rány byly opravdu tvrdé a nejednou jsem stál na rozcestí, kde nebylo vůbec jasné, kudy dál. Z toho malého stánku na trhu se nějakým zázrakem stala celosvětová organizace, která propojuje výrobce a prodejce dárkového zboží napříč zeměmi, o jejichž návštěvě se mi tehdy ani nesnilo.
A když už je řeč o Světovém dni laskavosti... není snad laskavost samotným jádrem toho, co všichni děláme?
Dárek je způsob, jak říct: Mám tě rád. Děkuji ti. Myslím na tebe. Nebo třeba: Viděl jsem tohle a hned mě napadlo, že by se ti to líbilo.
Je to gesto staré jako lidstvo samo – a přesto se odehrává každý den přímo na pultech vašich obchodů.
Takže ano, jsem hrdý na to, že jsem toho už téměř 31 let součástí. Ale nic z toho by nebylo možné bez VAŠÍ podpory.
Jste to právě vy, prodejci dárků, kdo uzavírá celý kruh. Berete do rukou předměty vytvořené s péčí a pomáháte jim najít člověka, který si jich bude vážit.
Možná ale označení „prodejci dárků“ není úplně přesné.
Řekněme spíše „zprostředkovatelé laskavosti“. Myslím, že to by měla být vaše oficiální pracovní pozice.
A teď... seznamte se s Merlinem.
Tým tady na Bali pracuje na něčem, co je v podstatě mým největším technologickým snem. U příležitosti našich 31. narozenin představujeme Merlina – vašeho průvodce světem AW. Hledejte ho na našich webových stránkách.
Merlin je speciálně vyškolený AI agent, který čerpá z bohaté studnice „starobylé moudrosti“ (Ancient Wisdom).
Zasvěcujeme ho do tajů našich produktů, našeho dědictví i příběhů, které se skrývají za tím, co prodáváme. Je toho opravdu hodně – celých 31 let historie – a jeho vzdělávání neustále pokračuje.
Nabízíme tisíce produktů a za mnoha z těchto drobných předmětů se skrývá překvapivě velký příběh. Řemeslné dovednosti předávané z generace na generaci. Pečlivě vybírané materiály. Návrhy, jejichž vývoj trval roky. Detaily, díky nimž zákazníkovi snadno vysvětlíte, v čem je daná věc výjimečná.
Pokud jste někdy navštívili některý z našich distribučních skladů, jistě znáte ten pocit. Tisíce výrobků, přicházející kontejnery, objednávky mířící do vašich obchodů... kam se podíváte, tam vidíte příležitosti pro maloobchod.
Kde ale začít? Jak co nejlépe využít všechnu tu „starobylou moudrost“ ve svém vlastním podnikání?
Nechte Merlina, aby vám pomohl se zorientovat.
Řekněte mu něco málo o svém podnikání. Jaký typ obchodu vedete, kdo jsou vaši zákazníci a čeho byste rádi dosáhli. Možná hledáte inspiraci pro malou výstavku zboží, chcete prozkoumat novou produktovou řadu nebo potřebujete pomoci s pochopením zboží, které jste dosud nenabízeli. A pokud teprve začínáte – třeba na nějakém pouličním trhu – věřte mi, že vás čeká úžasná cesta! Může vás zavést kamkoli.
Takže... dejte Merlinovi podnět a uvidíte, kam vás tato konverzace zavede.
Merlin se stále učí; vaše dotazy a zpětná vazba nám pomohou v jeho dalším rozvoji. Jsem velmi zvědavý, co společně objevíte.
Od chladného stánku na trhu v Sheffieldu až po kancelář na Bali, kde je občas až příliš horko... byla to opravdu dlouhá cesta. A když tu teď sedím s tímto kreativním týmem a společně hledáme způsoby, jak propojit řemeslníky, technologie a vaše podnikání, cítím, že to nejzajímavější nás teprve čeká.
Děkuji vám, že jste toho součástí. Že nabízíte naše produkty, vyprávíte jejich příběhy, nebojíte se zkoušet nové věci... a pomáháte tak všem těm drobným projevům laskavosti, aby se dostaly do světa.
Mějte se krásně, užijte si Den laskavosti... a buďte laskaví i sami k sobě. Pro „zprostředkovatele laskavosti“ je to v průběhu roku rušné období.
