Vrácení Zboží

Před odesláním zboží děláme vše proto aby jsme odesílané zboží dobře zkontrolovali. Většinu kontroly kvality však provádějí dodavatelé. Vzhledem k povaze produktů, které prodáváme, se některé z těchto produktů mohou během přepravy poškodit nebo zkazit. Pokud je zboží kupujícímu doručeno poškozené nebo vadné, společnost Ancient Wisdom s.r.o. vynaloží veškeré úsilí, aby záležitost vyřešila neprodleně a v souladu s podmínkami popsanými na této stránce.

Upozorňujeme, že společnost Ancient Wisdom s.r.o. nenabízí peněžní ani nepeněžní kompenzaci (tj. ve formě zboží nebo služeb) za ztrátu potenciálního prodeje v důsledku poškozeného/vadného/chybějícího/nesprávného zboží dodaného v důsledku zpoždění dodání. Z důvodu ochrany zdraví a bezpečnosti nepřijímáme vrácení náušnic, pokud nejsou neotevřené, v originálním balení a nebyly nikdy použity.

Zásady prodeje nebo vrácení/výměny:

Společnost Ancient Wisdom s.r.o. nenabízí žádné zásady „prodeje nebo vrácení“ ani „výměny“.

1. Položka(y) poškozená/vadná při převzetí:

Prosím, informujte nás o jakémkoli poškození/chybějícím/vadném zboží do 7 kalendářních dnů od obdržení vaší objednávky. Pokud je zboží poškozeno již při obdržení, kontaktujte nás prosím telefonicky, e-mailem nebo online chatem a nahlaste problém. Uveďte prosím číslo faktury a kód poškozeného zboží.

Ve většině případů:

Požádáme o zaslání fotografie zboží e-mailem (včetně kódu zboží a čísla faktury).

Nebudeme požadovat vrácení zboží. Na účet připíšeme hodnotu poškozeného zboží.

V některých případech můžeme požadovat vrácení zboží. V takových případech vám poskytneme kopii formuláře pro vrácení zboží k vyplnění a další pokyny k vrácení zboží, které závisí na hodnotě/výši vrácené částky.

Upozornění: na poškozené/vadné zboží bude nabídnut kredit, nikoli vrácení peněz ani výměna.

2. Chybějící položky v objednávce:

Pokud ve vaší objednávce chybí položka, která není na faktuře označena jako „není skladem“, kontaktujte nás prosím telefonicky, e-mailem nebo online chatem a uveďte číslo faktury a kód položky. Chybějící položky prosím nahlaste do 7 kalendářních dnů od data doručení vaší objednávky. Na váš účet vám připíšeme hodnotu chybějící položky (položek). Upozornění: za chybějící položky bude nabídnut kredit, nikoli vrácení peněz ani výměna.

3. Položky odeslané omylem společností AWGifts:

Pokud jste obdrželi zboží, které jste si neobjednali, informujte nás prosím do 7 kalendářních dnů. Ve většině případů budeme schopni zařídit vyzvednutí zboží. Pokud vám byla účtována platba za zboží, které společnost Ancient Wisdom zaslala omylem, vrátíme vám peníze za zboží.

4. Zboží objednané omylem Kupujícím:

Pokud jste si objednali nesprávnou položku (položky) nebo příliš mnoho položek, kontaktujte nás prosím do 7 kalendářních dnů od data doručení vaší objednávky a nahlaste nám to. Vždy prosím uveďte číslo faktury, kód položky a množství položek, které chcete vrátit. Jakmile bude tato skutečnost nahlášena, zašleme vám formulář pro vrácení zboží, který musíte vyplnit a přiložit k vrácenému zboží. Upozorňujeme, že u nesprávně nebo omylem objednaných položek nebudeme moci vrátit poštovné za vrácení. Pokud je vrácené zboží velké, můžeme vám nabídnout možnost rezervovat si jeho vyzvednutí za poplatek. Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám na váš účet AW připíšeme dobropis. Původní náklady na dopravu budou odečteny z kreditního účtu.

5. Změna názoru

Pokud si kupující z jakéhokoli důvodu po obdržení zboží rozmyslí, může vrátit část nebo celou objednávku.

O svém záměru vrátit zboží prosím písemně informujte Ancient Wisdom do 7 kalendářních dnů od obdržení objednávky. Zboží musí být poté vráceno do 14 kalendářních dnů od obdržení zboží za následujících podmínek vrácení:

a) Po obdržení oznámení prosím vyčkejte na kontakt z naší strany – vrácení povolíme a vystavíme formulář pro vrácení

b) Zboží prosím vraťte pomocí sledované/podepsané poštovní služby dle vašeho výběru a při odeslání nám poskytněte příslušné informace pro sledování.

c) Pokud požadujete, abychom si zarezervovali vyzvednutí – náklady na toto a veškeré náklady na opětovné zarezervování budou odečteny od konečné refundace/kreditu za vrácené zboží.

d) Zboží musí být vráceno nepoškozené a neotevřené. Pokud jakákoli část vrácené zásilky dorazí neprodejná, nebude na ni poskytnut kredit ani refundace.

Jakmile zpracujeme vrácení zboží, vrátíme vám peníze na váš účet nebo použijeme původní způsob platby.